Поделись посылкою своей - Журнал «ПРОФИЛЬ» | PROFILE.RU
15.02.2018 | Александра Кошкина

Поделись посылкою своей

Государство присматривается к онлайн-кошелькам граждан, привыкших делать покупки в зарубежных интернет-магазинах

Фото: shutterstock

Правительство подтвердило свои планы по ужесточению режима работы в России зарубежных интернет-магазинов. С конца прошлого года их клиентов уже заставили предоставлять данные своих ИНН, а в ближайшей перспективе грядет введение для них НДС, а также резкое снижение беспошлинного порога ввоза товаров в РФ. Об этом за последние две недели сообщили и премьер Дмитрий Медведев, и вице-премьер Аркадий Дворкович.

Эксперты считают, что даже при таких условиях россияне не перестанут заказывать зарубежные товары в силу ограниченности ассортимента в российском ритейле. Однако средств на покупки товаров и услуг внутри страны у населения действительно станет меньше. Поэтому, опасаются специалисты, такие меры вряд ли помогут оживить торговлю. Также под вопросом и пополнение за счет новых налогов казны, поскольку расходы на их администрирование могут превысить объемы поступлений.

Больше налогов – хороших и разных

В начале февраля премьер-министр Дмитрий Медведев сообщил, что страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС – Россия, Белоруссия, Казахстан и Киргизия), которые по вопросам внешней торговли с этого года живут по правилам Единого таможенного кодекса, договорились о снижении беспошлинного порога ввоза товаров иностранных онлайн-магазинов. Лимит в 1000 евро в месяц, который действует до сих пор в России, просуществует до конца года. С января 2019 года его планируется снизить в два раза – до 500 евро, а с 2020 года – до 200 евро. Соответствующие поправки в Таможенном кодексе союза уже зафиксированы. В случае превышения получатель должен оплатить таможенную пошлину – 30% от стоимости отправления.

Стоит отметить, что некоторые страны ЕАЭС уже ввели у себя более жесткие условия. К примеру, в Белоруссии действует ограничение в 22 евро за одну посылку, а все, что свыше, облагается пошлиной. По этому же пути предлагают пойти и российские чиновники. В сентябре прошлого года Минфин представил проект федерального бюджета, в котором предусматривалось снижение лимита для товаров иностранных онлайн-магазинов с 1 июля 2018 года до 20 евро (около 1300 рублей) за посылку. При помощи этой меры правительство рассчитывало пополнить бюджет на 30 млрд рублей в этом году и на 60 млрд рублей в следующем. Контроль за уплатой предполагалось возложить на «Почту России». Как рассказали «Профилю» в пресс-службе «Почты России», совместно с ФТС уже разработано специальное программное обеспечение, «позволяющее осуществить контроль за количеством, весом и стоимостью отправлений в адрес тех или иных физических лиц».

Кроме того, активно обсуждается и введение НДС на товары иностранных интернет-магазинов, который сейчас не берется. Соответствующие законопроекты предлагали и Федеральная антимонопольная служба (ФАС), и Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), которая отстаивает интересы российского онлайн- и офлайн-ритейла.

Какая именно инициатива будет реализована, пока неясно. Однако эксперты советуют готовиться к худшему. В январе вице-премьер Аркадий Дворкович заявил, что считает целесообразным как снижение беспошлинного порога, так и введение НДС. «Моя точка зрения – нужно использовать оба механизма, – сказал он. – Очень аккуратно, постепенно снижать порог и готовиться с точки зрения информационных систем к введению НДС, чтобы это делать было просто».

shutterstock
shutterstock

Впрочем, жители той же Белоруссии после введения лимита в 20 евро нашли способы его обхода. Некоторые стали оформлять заказы в приграничные российские территории, в которые часто наведываются в гости. Другой способ – попросить продавца о пустяковой формальности и указать на отправлении меньшую стоимость. Видимо, чтобы избежать таких последствий, в декабре 2017 года ФТС ввела новые правила оформления посылок из иностранных интернет-магазинов. Логистические компании, осуществляющие доставку товаров из-за рубежа, обязали требовать с получателей помимо паспортных данных также ИНН и ссылки на страницы интернет-магазина с описанием товара и его стоимости. На «Почту России» это нововведение не распространяется.

Для служб доставки это стало полной неожиданностью, тем более в высокий сезон подарков. «В самом начале это не очень хорошо отразилось на трафике, – рассказал директор департамента международных продаж DPD/SPSR Андрей Лукин. – Причина была техническая: не все организаторы успели построить сбор этих данных, поэтому было некое проседание. Плюс общее непонимание, которое переросло в негодование со стороны получателей. Но довольно-таки быстро все вернулось в прежнее русло. И я не могу сказать, что сейчас мы испытываем какие-то большие проблемы из-за ИНН».

Выживут не все

В том, что НДС непременно введут, эксперты не сомневаются. Но насколько это поможет пополнить казну – большой вопрос. Шеф-аналитик ГК TeleTrade Петр Пушкарев отметил, что чиновники не учли расходы на администрирование налога. «Они могут превысить даже те 60 млрд рублей, которые бюджет по максимуму планирует получить от этих НДС и/или пошлин, – сказал он. – В Европе такие расходы превышают связанные с ними поступления в бюджет в 3–4 раза. Их цель там не пополнение бюджетов, а защита собственных рынков».

Инвестиционный аналитик Global FX Сергей Костенко считает, что на обычных покупателей дополнительная налоговая нагрузка вряд ли окажет заметное давление: «Они ищут на иностранных торговых площадках не только товар подешевле, но и отличный от того, что продается в России».

Между тем, по данным исследования DPDgroup Eshopper Barometer, именно привлекательная цена стоит на первом месте среди причин, побуждающих россиян покупать за рубежом (76% опрошенных). И лишь на втором месте – отсутствие товара в стране (40%). «Поэтому можно предположить, что даже при увеличении стоимости товаров трансграничный шопинг будет интересен для покупателя, так как по-прежнему не все продукты будут представлены у локальных онлайн-ритейлеров, – согласился Лукин. – Что касается снижения порога беспошлинной торговли, то после введения этих мер вероятно увеличение количества низкостоимостных заказов».

По логике чиновников, введение НДС поможет уравнять положение российских и иностранных магазинов. Мол, несправедливо, что только отечественные игроки вынуждены нести налоговую нагрузку, и это якобы нарушает принципы свободной конкуренции. Однако, отмечают эксперты, это не совсем верно. Вопервых, зарубежные интернет-магазины платят НДС, но не в России, а в своих странах. И зачастую за рубежом этот налог гораздо выше. Вовторых, другие страны тоже вводят НДС для иностранных компаний, но делается это с целью защиты отечественных производителей. Но России здесь похвастаться нечем – отечественные игроки, как правило, продают те же товары из Китая.

«Нашим производителям, наоборот, нужна конкуренция, чтобы они больше заботились и о качестве, и о цене, и о расширении ассортимента, – считает Пушкарев. – Иначе это ударит по населению, которое на всевозможных интернет-заказах стремится экономить». Эксперт согласен, что люди не перестанут делать заказы, но, так как будут платить больше, денег на другие расходы останется меньше. «Этих денег не получат обычные магазины, банки, остальная сфера услуг, – отметил он. – А если оставить эту экономию людям, они так или иначе вернут «лишние» деньги в экономику: деньги эти будут задействованы в экономическом цикле и в последующих налоговых платежах, но и потребители не потеряют».

Однако это не единственные последствия. Как отметил специалист департамента аналитики компании «Аналитика Онлайн» Николай Котов, следует ожидать снижения количества интернет-магазинов, главным образом неопытных и неразвитых. «Не каждый сможет динамично развивать проект с увеличенной налоговой нагрузкой, что скажется на качестве оказываемых услуг», – пояснил он.

Тем не менее площадки, которые не хотят упускать российского покупателя, уже ищут решение проблемы. Так, известная китайская компания Alibaba открыла Tmall, отличие которого состоит в том, что товар хранится на складах в России, и поэтому покупателям платить НДС отдельно не придется.

Одежда важнее книг

Опрос онлайн-покупателей, проведенный DPDgroup, показал, что наши граждане действительно охотно приобретают товары за рубежом – 69% это делали минимум один раз. И первое место в выборе страны-отправителя по-прежнему принадлежит Китаю – 83%. Далее следуют Европа и США (39% и 33% соответственно). Как уже упоминалось, привлекательность иностранных магазинов в том, что у них дешевле и больше ассортимент. «Поэтому здесь для отечественных ритейлеров вывод такой – если с ценами работать по каким-то причинам получается не очень, то с ассортиментом уж точно можно что-то сделать», – отметил Андрей Лукин.

Но у зарубежного онлайн-шопинга есть и недостатки. Так, 45% респондентов отметили сложную процедуру возврата товаров, и именно этот пункт зачастую становится критичным при выборе в пользу российских магазинов. Еще 40% считают проблемой дополнительные сборы, 32% беспокоятся о сохранности персональных данных, 26% волнует необходимость общаться со службой поддержки. «Но самое интересное, у нас есть пересечение данных – кто-то из клиентов российских интернет-магазинов находит доставку простой, удобной и хорошей, а кто-то отмечает ту же доставку как минус», – сказал Лукин. Как плюс ее обозначили 20% опрошенных, а как минус – 33%.

Если сравнивать активность россиян на зарубежных площадках с европейской, то почти по всем категориям товаров наши соотечественники лидируют. Исключение составляют только автозапчасти: у европейцев доля онлайн-покупок этой категории за границей составляет 23,2%, тогда как у россиян только 13,3%.

Егор Алеев⁄ТАСС
Егор Алеев⁄ТАСС

В целом, если рассматривать онлайн-шопинг независимо от тех или иных площадок, чаще всего россияне покупают в интернете одежду (64%), технику и электронику (45%) и товары для красоты и здоровья (42%). При этом вкусы россиян и европейцев отличаются. Так, на втором месте после одежды (46%) у европейцев значатся книги (39%). У россиян же, которые некогда считали себя самой читающей нацией, этот показатель только на восьмом месте – 26%. Также европейцы охотнее покупают обувь – 38% против наших 33%. Директор по развитию сервисов B2C в России DPD/SPSR Мария Зайцева отметила, что это может быть связано с более понятным размерным рядом в Европе.

В остальных категориях товаров российские покупатели более активны. К примеру, технику и электронику приобретают 45% россиян и 30% европейцев. При этом россияне более активно пользуются техническими возможностями: через смартфоны и планшеты совершают покупки соответственно 49% и 26% россиян, тогда как доля европейцев только 39% и 25%. Хотя и у тех, и у других среди технических устройств для шопинга по-прежнему лидируют настольный компьютер и ноутбук.

В принципе россиян можно назвать лояльными к сайтам, на которых они делают покупки, – 79% делают это всегда или регулярно на одних и тех же площадках. Однако европейцы более консервативны в этом вопросе – 86%. Как отметила Зайцева, это сигнал для ритейлеров активизироваться, потому что через несколько лет привлечь отечественных покупателей к своему продукту станет так же сложно, как и европейцев.

Отказаться от покупки россиян заставляют прежде всего негативные отзывы в социальных сетях, отсутствие информации о дате доставки и отсутствие товара на складе. Поэтому, как заметила Зайцева, очень важно, чтобы на сайте всегда была достоверная информация на этот счет. Кроме того, покупателей раздражают сложности с возвратом – как отсутствие полной информации об этом изначально, так и практика платных возвратов. Понятная политика возвратов, детальное описание товаров, отсутствие скрытых сборов, бесплатная доставка, напротив, стимулируют покупки.

Почта заходит с козырей

Самым распространенным способом получения заказа на сегодняшний день остается почтовое отделение. Его используют 72% опрошенных. Пункты выдачи заказов предпочитали 39% россиян, и 35% заказывали доставку на дом. Последний способ в Европе, наоборот, пользуется наибольшей популярностью. Есть у него потенциал роста и в России, так как именно его респонденты указывали в качестве предпочтительного.

Директор по логистике Leomax Дмитрий Овсянников отметил, что, несмотря на рост курьерской доставки, за последний год покупатели все чаще выбирали отделения «Почты России». И связано это с тем, что люди не готовы тратить целый день на ожидание курьера. По его мнению, гораздо проще прийти в почтовое отделение в удобное время, тем более что «Почте России» удалось сократить очереди в отделениях.

По данным АКИТ, доля «Почты России» на рынке доставки товаров в 2017 году выросла до 67% (с 62% годом ранее). «Последние годы «Почта России» ведет успешную работу по совершенствованию логистики и повышению качества обслуживания в отделениях, – заявили в пресс-службе «Почты России». – Кроме того, для крупных корпоративных клиентов «Почта России» предлагает рыночные сроки доставки, быструю отправку посылок и минимальные тарифы, а для получателей развивает курьерскую доставку и открывает современные центры выдачи и приема посылок, внедряет новые электронные сервисы на нашем сайте и в мобильном приложении».

В 2017 году «Почта России» обработала 365 млн отправлений с товарными вложениями, что почти на 23% больше, чем в 2016 году. При этом количество международных отправлений побило рекорд – более 284 млн. Это на 26% больше, чем в 2016 году (225 млн) и в 10 раз больше, чем в 2012 году (21,7 млн). Растет и объем почтовых отправлений с товарными вложениями по территории России – в 2017 году он вырос на 11% и составил 82 млн шт.

Однако другие эксперты видят причины такого успеха в ограниченности выбора по доставке. «А иногда и стоимость доставки «кусается», несмотря на то, что курьер может быстрее привезти купленный товар, поэтому покупатели и выбирают самый дешевый вариант – «Почту России», – отметил Костенко. Николай Котов считает, что большинство россиян в принципе доверяют только «Почте России». «Причина в том, что люди сами по себе консервативны и все новое воспринимают как риск, – сказал он. – Однако с появлением новых поколений данная тенденция постепенно угасает».

«Использование сети «Почты России» для многих скорее привычка, но доля других видов доставки постоянно растет, – согласен Петр Пушкарев. – Во многих городах есть удобные автоматические pickpoint-ячейки, постаматы или пункты выдачи заказов вроде Boxberry или WildBerries. Если это одежда, ее еще и позволят примерить на месте, привезут со склада разные размеры, а что не подошло, бесплатно отправят назад. Все это расположено где-то рядом с домом – не нужно выстаивать очереди, толкаясь в почтовом отделении, не говоря уже, что почта по дороге склонна что-то потерять. Многие об этом просто не знают или мешает консерватизм – не во всех маленьких городах или поселках городского типа есть такие альтернативные и дешевые каналы доставки посылок, которые легко составят «Почте России» конкуренцию. А часто интернет-заказами пользуются как раз жители таких удаленных от больших городов мест».

В том случае, если администрирование пошлин все же будет возложено на «Почту России», можно не сомневаться, что ее доля будет расти и дальше благодаря дешевизне услуг. «Вероятно, именно они и лоббисты от российской ecommerce-отрасли пытаются эти новые пошлины и продавить, беззастенчиво залезть в карманы граждан, чтобы самим расслабиться немного и получить неконкурентное преимущество хотя бы за счет цены, – считает Пушкарев. – Не самый здоровый процесс, никак не стимулирующий и производителей работать над качеством, ассортиментом или ценой». 

КОНТЕКСТ

21.12.2017

Принуждение к «Миру»

Российские интернет-магазины обяжут принимать карты НСПК

19.10.2017

Налог на жадность

Увеличение сборов с зарубежных онлайн-покупок вряд ли принесет правительству хоть какую-то выгоду

05.06.2017

Сеть против ящика

Интернет выигрывает борьбу с телевидением за рекламные миллиарды

Спасибо, что читаете нас!
Давайте станем друзьями:

Спасибо, не сейчас
Новости net.finam.ru